维修指南
◆ 产品保修期为十八个月，保修期内在按照《用户手册》正常使用的情况下，产品若发生故障或损坏，我司可予以免费维修。在委托免费修理时，请您与购买处的科姆龙公司指定销售商联系。
◆ 科姆龙变频器实行全国联保。联保中心将不断完善和健全售后服务体系，设立 24 小时售后服务专线，通过远程支持、现场维护、现场培训等快速反应机制和售后服务网络向全国各地不断延伸，确保全国各地用户均可享受到我司快捷、周到、高效、增值的服务。
◆ 确属制造者责任的品质保证具体内容如下：
⑴ 自产品出货后一个月内包退、包换、保修；
⑵ 自产品出货后三个月内包换、保修；
⑶ 自产品出货后十八个月内保修。
◆ 即使在保修期内，如发生以下情况，也将收取一定的维修费用：
⑴ 因使用上的错误及自行修理、改造而导致的故障及损坏；
⑵ 由于火灾、水灾、电压异常、其它天灾及二次灾害等造成的机器损坏；
⑶ 购买后由于摔落或运输过程中发生的损坏等；
⑷ 不按《使用手册》操作或超出标准规范要求使用变频器导致的机器故障；
⑸ 因机器以外的障碍（例如人为和外部设备因素）而导致的故障及损坏；
⑹ 产品铭牌中的产品型号、机器编码、厂家名称等相关内容毁损或无法辨认时。
◆ 对于包退、包换、保修的服务，须将产品寄回本公司，以方便退换或修理。
◆ 产品超出保修期，科姆龙技术支持工程师仍将提供热情周到的相关服务。
◆ 全国客户服务中心： +86 0755-83446999
代理条件
代理条件
◆ 渠道规划
1、营销渠道网络由一级代理商、授权代理商构成。
2、代理商数量：因地区不同，代理商的数量以科姆龙产品在本地区最大市场覆盖面而定。
◆ 一级代理商
1) 定义
是扎根本地区 , 以服务为导向 , 以向区域内客户提供产品销售、快捷的技术支持和服务 , 并备有一定库存的地区性合作伙伴。
2) 目标客户
销售的主要对象是区域内的各工业领域的最终客户 , 中小 OEM 项目和部分下线经销商。
3) 使命
宣传和推广变频器产品，不断提升传动产品在本区域内的销售额和市场份额，最终实现并保持传动市场份额最大。
4 ）合作关系
是实施地域覆盖的主要合作伙伴。
◆ 一级代理商的标准和条件
1、授权代理商的基本条件；
2、年采购额超过 200 万元人民币 ( 不含增值税 ) ；
3、销售变频器的最大份额以及宣传重点必须是科姆龙的产品；
4、担负起科姆龙产品区域市场领导者的身份，在所从事的工业领域中处于全国领先行列；
5、具有良好的资信程度，并具有与科姆龙公司快速发展相适应的资金实力；
6、具有安装调试、售后服务的能力，能担当起科姆龙产品区域售后服务中心的职责；
7、公司至少具有两名科姆龙技术工程师，公司拥有对用户和下级经销商进行技术咨询、技术支持的能力；
8、拥有科姆龙产品的展示厅、培训室和模块演示样机，每个系列至少一台；
9、在省及省以上的地区内具有一定的知名度并能有效管理自己的分公司或办事处；
10、具有与重点代理商相适应的区域科姆龙产品市场宣传力度；
11、代理商所处城市须符合科姆龙公司在市场发展布局中的战略要求；
12、公司股东或领导层发生变更、建立新分公司或改变公司业务方向等一切重大事件发生时，应及时以书面形式通知科姆龙公司。
注：一级代理商为动态冠名，其中 1 至 5 条为最基本条件，每一条均有否决权。
◆ 授权代理商
1）定义
在某个工业领域中具有行业背景和知名度及该领域的专业知识 , 工程经验和综合技术成套能力 , 其主要业务是向该领域内的客户提供系统解决方案 , 成套设备 , 并提供售前、售后技术服务和培训的合作。
2）目标客户
销售的主要对象是各工业领域客户 , 中小项目。
3）使命
在各工业和应用领域中宣传和推广变频器产品，不断提升各种不同类型的科姆龙产品在各个工业领域中的销售和应用。
4）合作关系
是实施工业领域的覆盖的主要合作伙伴。
◆ 授权代理商的标准和条件
1、 合法性：独立有效的法人资格，可提供合法的资质证明文件，包括营业执照、税务登记证、法人代码证、银行开户许可证、银行资信证明，经营范围为电子电气产品的生产和销售；
2 、 实力：注册资金不少于 30 万元人民币，公司规模在 8 人以上，设有专职的科姆龙变频器产品销售、技术支持和售后服务人员。具有发展成为区域重点代理商的潜力；
3、 资信：原则上上一年度银行资信等级不低于 A ；
4、 业内经验：至少有一年以上的变频器销售的历史；和用户服务经验；
5、 业内业绩：每年至少有 100 万（华东、华南为 100 万，华中、华北为 80 万）以上的变频器销售业绩；
6、 合作性：及时反馈有关市场需求、价格变化、竞争对手情况等信息；
7、 其它：承诺保守公司技术与商务机密，服从公司的管理；承诺承担售后服务。公司股东或领导层发生变更、建立新分公司或改变公司业务方向等一切重大事件发生时，应及时以书面形式通知科姆龙公司。
区域办事处
区域办事处
华南区域
广东省、广西省、福建省、海南省
地址：深圳市泰然工业区210栋2楼
总机：0755-83441333、83448999 、13603038391
传真：0755-83441838
华东区域
上海市、浙江省、江苏省、安徽省
地址：苏州市娄门路246号4号楼5楼
华东办事处电话：0512-69291813
长三角库存中心传真：0512-69291813
华南区域-浙江售后服务部
电话:0574-63101118 / 13506788388
华中区域
江西省、湖南省、湖北省、河南省
地址：郑州市金水区铭功路东、太康路北A栋1单元15层1511号
电话：0371-55696256 18838085219
联系人：张见
华北区域
北京市、天津市、河北省、内蒙古自治区
地址：石家庄市建设北大街126号F区7号
电话：0311-85269299
传真：0311-85269299
北方区域
陕西省、山西省、辽宁省、吉林省、黑龙江省
地址：沈阳市和平区三好街P1号5-6-1﹙老交警队家属楼﹚
电话：15013833505
西北区域
甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区
地址：西安市莲湖区草阳中区家业小区1号楼2单元401室
电话：13480804652
西南区域
重庆市、贵州省、云南省、西藏自治区
地址：昆明市官渡区昌宏路东聚五金机电城16栋8号
电话：0871-3344350 13908863212
成都区域
地址：成都市武侯区簇桥簇马路一段0号（簇桥新苗加油站对面）
电话：028-61673114 13908179970
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